Echipa Ornatus va sta la dispozitie pentru orice intrebari sau nelamururi. Mai jos puteti citi raspunsurile la cele mai frecvente intrebari. Daca cumva nu am acoperit tot ce doriti sa aflati, suntem la un telefon distanta.

Conform legislatiei in vigoare ai 14 zile la dispozitie de la data livrarii, pentru a returna produsele comandate.

Daca motivul retururlui consta in vicii ale produsului  sau erori de livrare (produsele nu s-au livrat conform comenzii), te rugam sa  ne contactezi si vom aranja ca ele sa fie ridicate, iar costurile vor fi suportate de noi.

In cazul in care nu doresti sa ne comunici motivul returului, costurile vor fi suportate de tine.

Rambursarea sumei se va face conform facturii primite in urma comenzii.

1. Ornatus Design SRL va accepta ca retur produsele care:

• sunt in ambalajul original (nedeschis) si nu sunt deteriorate si nici nu prezinta semne de uzura, respectiv in starea in care au fost livrate Clientului;
• nu sunt in ambalajul original (in aceasta categorie sunt incluse si produsele care sunt returnate in ambalajul original, dar acesta este deschis) si prezinta doar semne in urma manevrarii, necesare pentru a stabili natura, caracteristicile si functionalitatea produselor atunci cand acestea au fost despachetate şi asamblate.

Site-ul ornatus.ro este operat de Ornatus Design SRL, cu sediul in jud. Maramureș, com. Giulești, sat Giulești, nr. 409, avand CUI 24963644, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J24/50/2009.

Societatea noastra este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (General Data Protection Regulation – GDPR). Conform Regulamentului, Ornatus Design SRL (ornatus.ro) are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Ce fel de date cu caracter personal vor fi prelucrate pe acest website?

1. nume, prenume
2. adresa de facturare
3. adresa de livrare
4. numar de telefon
5. adresa de e-mail

Care este scopul prelucrării acestor date?

• prelucrarea comenzii si furnizarea produselor si serviciilor solicitate;
• evaluarea produselor si serviciilor pe care vi le furnizam;
• administrarea site-ului;
• analiza si imbunatatirea site-ului, a ofertei comerciale si a publicitatii pe care o desfasuram;
• de a va oferi posibilitatea de a participa la concursuri, promotii;
• de a va transmite mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, perioade de concediu etc);
• de a va transmite oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea, Sc Ornatus Design SRL (ornatus.ro), in cazul in care v-ati exprimat acordul in acest sens.

Temeiul juridic al prelucrarii constituie consimtamantul dvs.

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate la punctul de lucru al societatii. Gazduirea si stocarea datelor dvs. au loc pe teritoriul Romaniei.

Datele dvs. nu vor fi transmise catre nicio alta entitate de catre societatea noastra si nu vor face obiectul unui proces decizional automatizat.

Vom stoca informatiile dvs. doar atat timp cat este necesar pentru a putea finaliza comanda dvs. Pe baza unei solicitari trimise catre Ornatus Design SRL (ornatus.ro) prin email la adresa contact@ornatus.ro  ne puteti solicita stergerea sau anonimizarea datelor. In cazul in care solicitati stergerea datelor inainte de finalizarea comenzii, asumati riscul esecului acesteia.

Orice date cu caracter personal pe care le detinem in scop de marketing le vom pastra pana in momentul in care ne anuntati ca nu mai doriti sa primiti aceste informari.

In cazul in care considerati ca orice date cu caracter personal ale dvs. pe care noi le detinem sunt incorecte sau incomplete, aveti posibilitatea sa solicitati, in mod gratuit, consultarea, rectificarea sau stergerea acestor informatii. Ne puteti contacta in acest sens prin email la adresa contact@ornatus.ro.

In cazul in care doriti sa reclamati modul in care am gestionat datele dvs., va rugam sa ne contactati pe email la adresa contact@ornatus.ro. Vom analiza reclamatia dvs. si vom colabora cu dvs. pentru rezolvarea problemei.

Procesarea platii online si confirmarea tranzactiilor se efectueaza prin intermediul sistemului de plata electronica Stripe. In momentul in care apasati butonul „Cumpara”, veti fi redirectionat catre pagina Stripe. In indeplinirea obligatiilor sale derivate din Regulament, Stripe staruie pentru punerea in aplicare a unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, astfel incat prelucrarea sa respecte cerintele prevazute in Regulament si sa asigure protectia drepturilor persoanei vizate. Puteti citi despre conformitatea sistemului Stripe cu GDPR accesand urmatorul link: https://stripe.com/en-ro/guides/general-data-protection-regulation#stripe-and-the-gdpr.

Livrarea produselor comandate se va efectua de catre un serviciu de curierat rapid. Datele impartasite cu serviciul de curierat sunt: numele, prenumele, adresa de livrare, numarul de telefon in scopul de a va putea livra produsele comandate, de a rezolva eventualele solicitari/reclamatii ale dvs in cursul livrarii.